Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2026
Última actualización: 15 de julio de 2026
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Decoding 22 Energies, incluyendo su sitio web, aplicación, calculadora de Matriz del Alma (Soul Matrix), cuentas, informes, descargas en PDF, funciones de pago y la función Pregunta a tu Matriz (Ask Your Matrix).
El Servicio opera bajo el nombre:
Decoding 22 Energies
País de operación: Bélgica
Correo electrónico: info@decoding22energies.com
Al:
- visitar el sitio web;
- crear una cuenta;
- crear una matriz;
- utilizar un informe;
- enviar una pregunta;
- completar una compra;
usted acepta estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
2. Definiciones
"Servicio" significa el sitio web, la aplicación, los cálculos de matrices, los informes, las funciones de PDF, las funciones de pago y los servicios relacionados de Decoding 22 Energies.
"Usuario" significa cualquier persona que visite o utilice el Servicio.
"Cuenta" significa una cuenta de usuario registrada.
"Matriz" significa una Matriz Personal, Matriz Infantil, Matriz de Pareja u otra matriz compatible creada utilizando información de fecha de nacimiento.
"Acceso Gratuito" significa el contenido gratuito limitado puesto a disposición sin comprar el Acceso Completo.
"Acceso Completo" significa el acceso de pago concedido para una matriz seleccionada.
"Crédito de Pregunta" significa un derecho para enviar una pregunta elegible a través de Pregunta a tu Matriz.
"Contenido Digital" significa la matriz, el informe, el análisis generado, el PDF, la respuesta a la pregunta y otro contenido suministrado electrónicamente.
3. Naturaleza del Servicio
Decoding 22 Energies proporciona interpretaciones simbólicas basadas en:
- fechas de nacimiento;
- 22 energías arquetípicas;
- posiciones calculadas de la matriz;
- canales y códigos;
- conocimiento interpretativo;
- tecnología de generación automática de lenguaje.
El Servicio está destinado para:
- reflexión personal;
- autodescubrimiento;
- perspicacia;
- entretenimiento.
El Servicio no proporciona:
- asesoramiento médico;
- diagnóstico psicológico;
- terapia;
- asesoramiento legal;
- asesoramiento financiero;
- asesoramiento de inversión;
- predicciones garantizadas;
- resultados garantizados.
El Descargo de Responsabilidad forma parte de estos Términos.
4. Elegibilidad
Debe tener capacidad legal para celebrar un acuerdo a fin de realizar una compra de pago.
Las compras de pago deben ser realizadas por un adulto a menos que la ley aplicable permita expresamente lo contrario.
La cuenta general y el Servicio de pago están destinados a usuarios adultos.
5. Cuentas
Algunas funciones requieren una cuenta.
Usted acepta:
- proporcionar información precisa;
- mantener actualizada su dirección de correo electrónico;
- mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión;
- utilizar una diligencia razonable para proteger su cuenta;
- notificar a Decoding 22 Energies de cualquier sospecha de acceso no autorizado;
- aceptar la responsabilidad por las actividades realizadas a través de su cuenta.
Usted no debe:
- compartir su cuenta públicamente;
- vender su cuenta;
- transferir su cuenta sin permiso;
- utilizar la cuenta de otra persona sin permiso;
- intentar acceder a las matrices o informes de otro usuario.
Decoding 22 Energies puede requerir la verificación por correo electrónico u otro paso de seguridad razonable.
6. Información de la Matriz
Usted es responsable de ingresar correctamente:
- el nombre o el nombre para mostrar elegido;
- la fecha de nacimiento;
- el tipo de matriz;
- la información de la segunda persona para una Matriz de Pareja;
- la información del niño para una Matriz Infantil.
Una fecha de nacimiento incorrecta puede producir una matriz incorrecta.
Decoding 22 Energies no es responsable por un resultado incorrecto causado por información incorrecta ingresada por el usuario.
7. Matrices Personales
A Matriz Personal está destinada a la persona cuya fecha de nacimiento se utiliza o a una persona que ha autorizado el cálculo.
Una Matriz Personal puede incluir:
- energía central;
- naturaleza interior;
- talentos;
- resultado material;
- elementos;
- polaridad;
- patrones kármicos;
- canal de relación;
- canal financiero;
- código financiero;
- propósito de vida;
- temas simbólicos de chakras;
- preguntas reflexivas.
Las secciones exactas disponibles dependen del nivel de acceso gratuito o de pago actual.
8. Matrices Infantiles
Una Matriz Infantil solo puede ser creada por:
- un padre o madre;
- un tutor legal;
- un cuidador autorizado;
- otro adulto con una razón legítima y permiso apropiado.
Al crear una Matriz Infantil, usted confirma que está legalmente autorizado para proporcionar la información del niño.
Una Matriz Infantil es:
- simbólica;
- centrada en el niño;
- destinada a la reflexión por parte de un adulto;
- no es un diagnóstico;
- no es una evaluación educativa;
- no es una evaluación del desarrollo;
- no sustituye el apoyo profesional.
No debe utilizar una Matriz Infantil como única base para una decisión importante concerniente a un niño.
9. Matrices de Pareja
Una Matriz de Pareja utiliza información relativa a dos personas.
Al crear una Matriz de Pareja, usted confirma que:
- tiene una razón legítima para proporcionar ambas fechas de nacimiento;
- tiene el permiso apropiado donde se requiera;
- respetará la privacidad de la otra persona;
- no utilizará el informe para acosar, controlar o dañar a alguien.
Una Matriz de Pareja no determina si una relación debe continuar o terminar.
No demuestra:
- compatibilidad;
- culpa;
- abuso;
- falta de honestidad;
- una condición psicológica.
10. Acceso Gratuito
El Acceso Gratuito proporciona actualmente una visión limitada de la matriz seleccionada.
Para una Matriz Personal, el Acceso Gratuito puede incluir la energía central personal y su interpretación.
Para una Matriz Infantil, el Acceso Gratuito puede incluir la interpretación centrada en el niño de la energía central.
Para una Matriz de Pareja, el Acceso Gratuito puede incluir la interpretación centrada en la relación de la energía central combinada.
El Acceso Gratuito no incluye automáticamente:
- cada posición de la matriz;
- cada canal;
- análisis kármico;
- análisis financiero completo;
- análisis de relación completo;
- el informe completo;
- exportación a PDF;
- preguntas de Pregunta a tu Matriz;
- matrices adicionales.
El contenido gratuito actual se muestra dentro del Servicio.
11. Acceso Completo
El Acceso Completo es un producto digital de pago conectado a una matriz seleccionada.
A menos que se indique expresamente lo contrario antes de la compra, el Acceso Completo puede incluir:
- todas las secciones de matriz disponibles;
- interpretaciones completas de la energía;
- patrones kármicos;
- análisis de relaciones;
- análisis financiero;
- código financiero;
- elementos y polaridad;
- análisis del propósito de vida;
- acceso a PDF;
- cuatro créditos de preguntas de Pregunta a tu Matriz.
El Acceso Completo para una matriz no desbloquea automáticamente todas las demás matrices creadas por la misma cuenta.
Una matriz adicional puede requerir una compra por separado.
Los paquetes de preguntas adicionales también pueden requerir una compra por separado.
12. Pagos únicos
A menos que el proceso de pago indique expresamente lo contrario, las compras a través de Decoding 22 Energies son pagos únicos.
No son suscripciones y no se renuevan automáticamente.
Un pago único se aplica solo a lo seleccionado:
- matriz;
- producto de Acceso Completo;
- matriz adicional;
- paquete de preguntas;
- otro producto digital claramente descrito.
El precio, la moneda y el contenido incluido se muestran antes del pago.
13. Duración del acceso
El acceso de pago está vinculado a la cuenta del usuario y a la matriz seleccionada.
Cuando se indique una duración de acceso específica antes de la compra, se aplicará dicha duración indicada.
Cuando no se indique una duración específica, el acceso permanecerá vinculado a la cuenta siempre que:
- el Servicio continúe operando;
- la cuenta permanezca activa;
- el acceso continuo sea técnica y legalmente posible.
Esto no crea una garantía de que el Servicio operará permanentemente o durante toda la vida del usuario.
Los derechos obligatorios del consumidor permanecen sin cambios.
14. Pregunta a tu Matriz
El Acceso Completo puede incluir un número determinado de Créditos de Pregunta.
Una pregunta enviada debe relacionarse con:
- la matriz seleccionada;
- energías calculadas;
- posiciones de la matriz;
- talentos;
- patrones recurrentes;
- relaciones;
- temas financieros;
- desarrollo personal;
- el significado del contenido del informe.
Las preguntas pueden ser rechazadas cuando:
- no estén relacionadas con la matriz;
- soliciten un diagnóstico médico;
- soliciten asesoramiento legal profesional;
- soliciten asesoramiento profesional de inversión o financiero;
- contengan contenido ilegal;
- contengan amenazas o abuso;
- revelen información altamente sensible innecesariamente;
- conciernan a otra persona sin el permiso apropiado;
- intenten revelar instrucciones protegidas del sistema;
- intenten eludir las restricciones de acceso;
- amenacen la seguridad del Servicio.
15. Uso de Créditos de Pregunta
Un Crédito de Pregunta solo debe deducirse después de que una pregunta haya sido aceptada y procesada con éxito.
Un error técnico no debe consumir un Crédito de Pregunta.
Cuando una pregunta sea rechazada antes de la generación porque está claramente fuera del alcance admitido, el Servicio puede devolver el crédito.
Un crédito puede considerarse utilizado cuando:
- la pregunta fue procesada con éxito;
- se generó una respuesta;
- la respuesta fue puesta a disposición del usuario.
La insatisfacción con el contenido de una respuesta generada con éxito no restaura automáticamente el Crédito de Pregunta.
16. Análisis y respuestas automatizados
Algunos informes y respuestas se generan utilizando tecnología de lenguaje automatizada.
El contenido generado puede:
- contener errores;
- contener interpretaciones incompletas;
- repetir información;
- malinterpretar el contexto;
- utilizar una redacción que no se aplica completamente;
- requerir juicio humano.
El Servicio no garantiza que cada análisis o respuesta generada satisfaga a cada usuario.
17. Precios
Los precios se muestran antes de la compra.
La página de compra mostrada indicará:
- la cantidad;
- la moneda;
- el producto;
- el acceso incluido;
- el número de preguntas incluidas, cuando corresponda;
- si la compra es única;
- cualquier período de acceso aplicable.
Decoding 22 Energies puede cambiar los precios futuros.
Un cambio de precio posterior no cambia una compra que ya se ha completado.
18. Pago
Los pagos pueden ser procesados por Stripe.
Una compra se completa cuando:
- se autoriza el pago;
- se confirma el pago;
- el producto está vinculado a la cuenta o matriz correcta.
Usted es responsable de proporcionar información de pago y facturación válida.
Decoding 22 Energies no pretende almacenar los detalles completos de la tarjeta de pago.
19. Entrega digital inmediata
El Acceso Completo, las matrices adicionales, los Créditos de Pregunta, los informes y las funciones relacionadas son contenido digital o servicios digitales.
Pueden ser entregados o activados inmediatamente después del pago.
Antes de que comience la entrega inmediata, el proceso de pago debería solicitarle que:
- solicite expresamente la entrega inmediata;
- dé su consentimiento para que la entrega comience antes de que expire el período normal de retiro;
- reconozca que puede perder el derecho de retiro una vez que comience la entrega.
20. Derecho de retiro
Los consumidores pueden tener un derecho legal a retirar un contrato a distancia dentro del período legal aplicable.
Para el contenido digital que no se suministra en un medio físico, el derecho de retiro puede perderse después de que comience la ejecución cuando:
- el consumidor dio su consentimiento previo y expreso;
- el consumidor solicitó la ejecución inmediata;
- el consumidor reconoció la pérdida del derecho de retiro;
- se cumplan los demás requisitos legales.
Si no se obtuvo el consentimiento y el reconocimiento válidos, los derechos obligatorios del consumidor permanecen sin cambios.
21. Reembolsos
Nada en estos Términos excluye un reembolso o remedio requerido por la ley obligatoria del consumidor.
Un reembolso o acción correctiva puede ser apropiado cuando:
- al usuario se le cobró más de una vez por la misma compra;
- el pago se realizó con éxito pero el acceso comprado no fue entregado;
- el contenido comprado no está materialmente disponible;
- un defecto técnico grave impide el acceso;
- un reembolso es legalmente requerido por otras razones.
Un reembolso no es automáticamente debido porque:
- el usuario no está de acuerdo con una interpretación simbólica;
- parte del informe no se siente personalmente relevante;
- el usuario esperaba una predicción garantizada;
- el usuario cambió de opinión después de que se entregó el contenido digital personalizado y el derecho de retiro se perdió válidamente;
- el usuario ingresó una fecha de nacimiento incorrecta;
- el usuario utilizó todos los Créditos de Pregunta incluidos;
- una respuesta generada no fue la respuesta que el usuario esperaba recibir.
Las preguntas sobre reembolsos y entregas pueden enviarse a:
info@decoding22energies.com
22. Conformidad del contenido digital
Decoding 22 Energies realizará esfuerzos razonables para garantizar que el contenido digital pagado corresponda a la descripción del producto mostrada antes de la compra.
Si el contenido digital es defectuoso o no se ajusta al acuerdo de compra, los usuarios conservan cualquier derecho obligatorio disponible bajo la ley de consumo aplicable.
23. Licencia de usuario
Decoding 22 Energies otorga al usuario un derecho limitado, personal, no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar el contenido comprado para fines privados.
Usted puede:
- leer su informe;
- guardar su informe;
- descargar un PDF disponible;
- imprimir su propio informe;
- compartir en privado su propio informe.
Usted no puede:
- revender informes;
- copiar la aplicación comercialmente;
- reproducir la base de conocimientos;
- extraer contenido sistemáticamente;
- copiar grandes cantidades de texto de informes para otro servicio comercial;
- realizar ingeniería inversa de sistemas protegidos de cálculo o generación;
- eludir los controles de pago;
- distribuir el acceso a cuentas pagadas públicamente;
- presentar contenido generado como asesoramiento profesional suministrado por Decoding 22 Energies.
24. Propiedad intelectual
Lo siguiente es propiedad de o está licenciado a Decoding 22 Energies:
- marca;
- logotipo;
- diseño de la aplicación;
- software;
- estructura de la base de datos;
- textos originales;
- presentación del informe;
- gráficos;
- estructura del informe generado;
- indicaciones e instrucciones protegidas;
- contenido educativo original.
Los conceptos simbólicos, arquetipos o tradiciones más amplios pueden no ser propiedad exclusiva de Decoding 22 Energies.
Sin embargo, la implementación específica, la disposición, el diseño y el contenido original permanecen protegidos.
25. Contenido del usuario
Usted sigue siendo responsable de la información y las preguntas que envíe.
Usted otorga a Decoding 22 Energies permiso para procesar la información enviada solo en la medida necesaria para:
- calcular la matriz;
- crear el informe solicitado;
- generar una respuesta;
- almacenar el resultado;
- proporcionar acceso de pago;
- mantener la seguridad;
- cumplir con las obligaciones legales.
No debe enviar contenido que:
- sea ilegal;
- viole la privacidad de otra persona;
- sea amenazante;
- sea abusivo;
- sea fraudulento;
- sea discriminatorio;
- explote a un niño;
- contenga software malicioso;
- intente comprometer el Servicio.
26. Uso prohibido
Usted no debe:
- acceder a la cuenta de otra persona sin permiso;
- eludir los límites de pago o uso;
- interferir con el Servicio;
- sobrecargar el Servicio utilizando solicitudes automatizadas;
- probar la seguridad sin autorización;
- cargar código malicioso;
- hacerse pasar por otra persona;
- usar los datos de otra persona ilegalmente;
- usar informes para decisiones discriminatorias;
- usar el Servicio para vigilancia o acoso;
- extraer instrucciones protegidas del sistema;
- revender comercialmente análisis generados sin permiso.
27. Disponibilidad
Decoding 22 Energies tiene como objetivo mantener el Servicio disponible, pero no garantiza un acceso ininterrumpido.
El Servicio puede estar temporalmente indisponible debido a:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallos técnicos;
- fallos del proveedor de pago;
- interrupciones de alojamiento;
- incidentes de seguridad;
- circunstancias fuera del control razonable.
Se realizarán esfuerzos razonables para restaurar el acceso.
28. Cambios en el Servicio
El Servicio puede actualizarse para:
- mejorar los cálculos;
- mejorar la calidad del análisis;
- corregir errores;
- mejorar la seguridad;
- agregar o eliminar funciones no esenciales;
- cumplir con los requisitos legales.
Los cambios no eliminarán ilegalmente los derechos obligatorios conectados a una compra existente del consumidor.
29. Suspensión
El acceso puede ser suspendido cuando un usuario:
- viole gravemente estos Términos;
- intente eludir el pago;
- comprometa la seguridad;
- abuse de otro usuario;
- infrinja los derechos de otra persona;
- use el Servicio ilegalmente;
- haga un uso indebido repetido de funciones automatizadas.
Cuando sea apropiado, se podrá informar al usuario y se le dará la oportunidad de resolver el problema.
30. Eliminación de la cuenta
Un usuario puede solicitar la eliminación de la cuenta contactando a:
info@decoding22energies.com
La eliminación de la cuenta puede resultar en la pérdida de acceso a:
- matrices guardadas;
- informes pagados;
- respuestas generadas;
- Créditos de Pregunta restantes;
- PDFs almacenados solo dentro de la cuenta.
Antes de solicitar la eliminación, los usuarios deben descargar cualquier informe que deseen conservar.
La información que legalmente deba ser conservada, como la información de transacciones o contabilidad, puede conservarse durante el período requerido.
31. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Decoding 22 Energies no es responsable por pérdidas resultantes de:
- tratar la información simbólica como asesoramiento profesional;
- decisiones basadas únicamente en un informe;
- decisiones relacionales;
- decisiones médicas o psicológicas;
- decisiones financieras o de inversión;
- información incorrecta ingresada por el usuario;
- envío no autorizado de información de otra persona;
- uso indebido del contenido generado;
- interrupciones técnicas temporales;
- acciones de proveedores terceros independientes.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no puede ser legalmente excluida.
32. Indemnización por uso ilegal
Donde lo permita la ley, un usuario puede ser responsable por pérdidas razonables causadas por:
- uso ilegal del Servicio;
- violación de los derechos de otra persona;
- envío de información sin permiso;
- intentos deliberados de dañar o comprometer el Servicio.
Esta cláusula no elimina las protecciones obligatorias al consumidor.
33. Servicios de terceros
El Servicio puede utilizar proveedores independientes, incluyendo:
- Base44;
- Stripe;
- OpenAI;
- proveedores de correo electrónico;
- proveedores de alojamiento y seguridad.
La disponibilidad de ciertas funciones puede depender de estos proveedores.
Los proveedores independientes pueden aplicar sus propios términos y políticas de privacidad.
34. Privacidad
La información personal se procesa de acuerdo con la Política de Privacidad.
La Política de Privacidad forma parte de la información proporcionada a los usuarios del Servicio.
35. Cookies
Las cookies y tecnologías similares se describen en la Política de Cookies.
Las cookies opcionales están sujetas a las opciones de consentimiento proporcionadas a través del Servicio cuando corresponda.
36. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley belga.
Cuando el usuario sea un consumidor residente en otro país, esta elección de ley no elimina las protecciones obligatorias al consumidor disponibles bajo la ley del país del usuario.
37. Disputas
Se anima a los usuarios a contactar a Decoding 22 Energies primero para que una queja pueda ser revisada y se pueda intentar una solución amistosa.
Contacto:
info@decoding22energies.com
Si una disputa no puede resolverse, el usuario puede utilizar cualquier servicio de mediación de consumo competente o tribunal disponible bajo la ley aplicable.
38. Divisibilidad
Si una disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en vigor.
La disposición inválida será interpretada o reemplazada tan cerca como legalmente sea posible de su propósito original.
39. Sin renuncia
El hecho de no hacer cumplir una disposición inmediatamente no significa que el derecho a hacerla cumplir más tarde haya sido renunciado.
40. Cambios en estos Términos
Estos Términos pueden actualizarse cuando:
- el Servicio cambie;
- los productos cambien;
- los proveedores cambien;
- los requisitos legales cambien;
- se necesite una aclaración adicional.
La última versión mostrará la fecha de entrada en vigor.
Cuando un cambio afecte materialmente a un derecho de pago existente, se proporcionará el aviso apropiado donde sea necesario.
41. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a:
info@decoding22energies.com