Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2026
Última actualización: 15 de julio de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo Decoding 22 Energies recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando usted utiliza su sitio web, aplicación, cuentas, cálculos de matrices, informes, pagos, descargas de PDF y funciones de preguntas personalizadas.
El Servicio opera bajo el nombre:
Decoding 22 Energies
País de operación: Bélgica
Correo electrónico: info@decoding22energies.com
A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, Decoding 22 Energies determina por qué y cómo se procesa la información personal en relación con el Servicio.
2. Alcance de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a:
- visitantes del sitio web;
- usuarios registrados;
- usuarios gratuitos;
- usuarios de pago;
- usuarios de Matriz Personal;
- padres o tutores que crean una Matriz Infantil;
- usuarios que crean una Matriz de Pareja;
- usuarios que envían preguntas a través de Ask Your Matrix;
- usuarios que contactan con el soporte técnico.
No se aplica a sitios web o servicios de terceros independientes que tengan sus propias políticas de privacidad.
3. Información personal que recopilamos
3.1 Información de la cuenta
Cuando crea o utiliza una cuenta, podemos recopilar:
- su nombre;
- su apellido, cuando se solicite;
- su dirección de correo electrónico;
- su idioma preferido;
- identificadores de cuenta;
- información de autenticación;
- fecha de creación de la cuenta;
- actividad de inicio de sesión;
- estado de la cuenta;
- estado de acceso gratuito o de pago;
- derechos adquiridos;
- créditos de preguntas restantes.
Las contraseñas y credenciales de autenticación pueden ser procesadas por el proveedor de autenticación utilizado por el Servicio.
Decoding 22 Energies no necesita acceso a su contraseña en texto plano.
3.2 Información de la Matriz Personal
Cuando crea una Matriz Personal, podemos recopilar y procesar:
- su nombre o nombre de pantalla elegido;
- su fecha de nacimiento;
- idioma seleccionado;
- tipo de matriz seleccionado;
- números de energía calculados;
- posiciones de la matriz;
- canales y códigos;
- cálculos de elementos y polaridad;
- interpretaciones generadas;
- secciones del informe;
- información de generación de PDF;
- la fecha en que se creó la matriz;
- el estado de acceso de la matriz.
3.3 Información de la Matriz Infantil
Cuando crea una Matriz Infantil, podemos recopilar y procesar:
- el nombre o nombre de pantalla elegido del niño;
- la fecha de nacimiento del niño;
- idioma del informe seleccionado;
- valores de la matriz calculados;
- interpretaciones generadas centradas en el niño;
- información del informe guardada;
- la cuenta del adulto que creó la matriz.
Una Matriz Infantil solo debe ser creada por:
- un padre;
- un tutor legal;
- un cuidador autorizado;
- otro adulto que tenga una razón legal y el permiso apropiado para proporcionar la información.
3.4 Información de la Matriz de Pareja
Cuando crea una Matriz de Pareja, podemos recopilar y procesar:
- el nombre o nombre elegido de la primera persona;
- la fecha de nacimiento de la primera persona;
- el nombre o nombre elegido de la segunda persona;
- la fecha de nacimiento de la segunda persona;
- cálculos individuales de matriz;
- la Matriz de Pareja combinada;
- canales y códigos de relación;
- interpretaciones de relación generadas;
- información del informe guardada.
Al proporcionar la información de otra persona, usted confirma que tiene una razón legal y el permiso apropiado para enviarla.
3.5 Matrices adicionales
Cuando crea una matriz adicional para otra persona, podemos procesar:
- el nombre o nombre de pantalla elegido de la persona;
- fecha de nacimiento;
- relación con el titular de la cuenta, cuando se proporcione;
- valores calculados;
- análisis generado;
- estado de acceso y pago.
3.6 Información de Ask Your Matrix
Cuando utiliza Ask Your Matrix, podemos procesar:
- la pregunta que envía;
- la matriz a la que se refiere la pregunta;
- cálculos de matriz relevantes;
- información relevante del informe guardada;
- respuestas generadas;
- preguntas previas dentro del mismo contexto de matriz;
- el número de preguntas utilizadas;
- el número de preguntas restantes;
- estado de generación;
- información de error;
- registros técnicos utilizados para evitar cargos duplicados o pérdida de preguntas.
No envíe:
- contraseñas;
- información completa de tarjetas de pago;
- números de identificación gubernamental;
- historiales médicos;
- documentos personales altamente confidenciales;
- información que no está autorizado a compartir.
3.7 Información de pago
Los pagos pueden procesarse a través de Stripe.
Decoding 22 Energies puede recibir y almacenar:
- producto comprado;
- referencia de la transacción;
- estado del pago;
- fecha de pago;
- importe;
- divisa;
- referencia de cliente de Stripe;
- referencia de pago de Stripe;
- información de facturación cuando sea necesario;
- información relacionada con la factura;
- estado de reembolso o disputa.
Los números completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad y detalles completos de la tarjeta son procesados por Stripe y no están destinados a ser almacenados en la base de datos de la aplicación de Decoding 22 Energies.
3.8 Información técnica
Cuando utiliza el Servicio, se puede recopilar información técnica, incluyendo:
- dirección IP;
- tipo de dispositivo;
- tipo de navegador;
- sistema operativo;
- idioma preferido;
- fecha y hora de acceso;
- páginas solicitadas;
- información de la sesión;
- eventos de autenticación;
- eventos de seguridad;
- registros de error;
- información de rendimiento;
- preferencias de cookies;
- registros de consentimiento;
- región aproximada derivada de datos técnicos, cuando corresponda.
3.9 Información de soporte
Cuando se pone en contacto con el soporte, podemos procesar:
- su nombre;
- dirección de correo electrónico;
- información de la cuenta;
- información de la transacción;
- el contenido de su mensaje;
- capturas de pantalla o archivos adjuntos que proporcione;
- comunicación previa sobre la misma solicitud;
- la respuesta proporcionada.
3.10 Información de marketing
Cuando se ofrecen comunicaciones de marketing, podemos procesar:
- su dirección de correo electrónico;
- estado del consentimiento de marketing;
- fecha y origen del consentimiento;
- estado de cancelación de suscripción;
- campaña o fuente de referencia.
Los mensajes de marketing solo se enviarán cuando exista una base legal válida.
4. Información que no solicitamos intencionalmente
Decoding 22 Energies no requiere intencionalmente que los usuarios proporcionen:
- archivos médicos;
- historiales de salud detallados;
- opiniones políticas;
- creencias religiosas;
- información sobre orientación sexual o vida sexual;
- antecedentes penales;
- números de identificación gubernamental;
- detalles completos de tarjetas de pago;
- contraseñas de cuentas;
- datos biométricos.
Debido a que las preguntas se ingresan en campos de texto libre, un usuario puede incluir voluntariamente información confidencial.
Se pide a los usuarios que no proporcionen más información personal o confidencial de la necesaria.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Provisión de cuentas
Procesamos la información de la cuenta para:
- crear y mantener cuentas de usuario;
- autenticar a los usuarios;
- recordar las preferencias de idioma;
- mostrar matrices guardadas;
- gestionar derechos de acceso;
- proteger las cuentas contra el acceso no autorizado.
La base legal es la ejecución del contrato con el usuario y la solicitud del usuario de crear una cuenta.
5.2 Cálculo de matrices
Procesamos nombres, fechas de nacimiento y tipos de matriz seleccionados para:
- calcular valores de matriz;
- crear diagramas;
- determinar posiciones de energía;
- generar la matriz solicitada.
La base legal es la ejecución del Servicio solicitado.
5.3 Generación y almacenamiento de análisis
Procesamos datos de matriz y contenido de conocimiento aprobado para:
- generar interpretaciones personalizadas;
- almacenar informes completados;
- mostrar informes en la cuenta;
- crear informes PDF;
- evitar la generación repetida del mismo informe.
La base legal es la ejecución del Servicio solicitado.
5.4 Respuesta a preguntas de matriz
Procesamos preguntas e información relevante de matriz para:
- entender la pregunta;
- generar una respuesta relacionada con la matriz;
- mantener los saldos de créditos de preguntas;
- evitar cobrar una pregunta tras un fallo técnico;
- almacenar la respuesta en el contexto de la matriz relevante.
La base legal es la ejecución del Servicio solicitado.
5.5 Provisión de acceso de pago
Procesamos información de cuenta, producto y transacción para:
- confirmar el pago;
- desbloquear secciones de informes de pago;
- proporcionar créditos de preguntas incluidos;
- proporcionar matrices o preguntas adicionales compradas;
- manejar problemas de pago y acceso.
La base legal es la ejecución del contrato de compra.
5.6 Contabilidad y cumplimiento legal
La información de transacciones, pagos y facturas puede conservarse para:
- mantener los registros contables exigidos por ley;
- cumplir con las obligaciones fiscales;
- responder a solicitudes legales;
- establecer o defender reclamaciones legales.
La base legal es el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, intereses legítimos.
5.7 Seguridad y prevención de fraudes
Podemos procesar información de cuenta y técnica para:
- detectar acceso no autorizado;
- prevenir el fraude;
- prevenir el abuso de pagos;
- prevenir el uso indebido de créditos de preguntas;
- investigar incidentes de seguridad;
- proteger el Servicio y sus usuarios;
- hacer cumplir los términos aplicables.
La base legal es el interés legítimo en operar un Servicio seguro y fiable y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
5.8 Atención al cliente
Procesamos mensajes, información de cuenta e información de transacción para:
- responder preguntas;
- corregir problemas de acceso;
- investigar errores;
- gestionar quejas;
- responder a solicitudes de privacidad.
La base legal es la ejecución del contrato y el interés legítimo en proporcionar atención al cliente.
5.9 Mejora del servicio
Se puede utilizar información técnica, de error y de uso limitada para:
- identificar problemas técnicos;
- mejorar la facilidad de uso;
- mejorar el rendimiento de la página;
- mejorar la calidad del lenguaje;
- reducir las generaciones fallidas;
- entender cómo se utilizan las funciones públicas.
Siempre que sea posible, se utiliza información agregada o anonimizada.
La base legal es el interés legítimo en mejorar y mantener el Servicio.
5.10 Marketing
Los mensajes de marketing se envían solo cuando la ley lo permite.
Cuando se utiliza el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
5.11 Análisis y cookies opcionales
Las tecnologías opcionales de análisis, medición o marketing solo se utilizan después de haber obtenido el consentimiento, cuando sea necesario.
6. Cálculos automatizados y contenido generado
Los valores de la matriz se calculan utilizando información de la fecha de nacimiento y las reglas de cálculo utilizadas por el Servicio.
Algunos textos de informes y respuestas se generan utilizando tecnología automatizada de generación de lenguaje.
La información enviada para su generación puede incluir:
- tipo de matriz;
- números de energía;
- posiciones de matriz;
- códigos y canales;
- idioma seleccionado;
- contenido de conocimiento aprobado;
- la pregunta del usuario;
- contexto relevante del informe almacenado.
El contenido generado no se utiliza para tomar decisiones automatizadas legalmente vinculantes o significativamente similares sobre:
- empleo;
- crédito;
- seguros;
- vivienda;
- atención médica;
- educación;
- derechos legales.
Los usuarios pueden ponerse en contacto con Decoding 22 Energies con respecto al contenido generado y pueden solicitar la corrección o eliminación de la información almacenada, cuando corresponda.
7. Proveedores y destinatarios
Decoding 22 Energies puede utilizar proveedores de servicios especializados para operar el Servicio.
7.1 Base44
Base44 puede proporcionar infraestructura de aplicaciones, alojamiento, autenticación, base de datos, backend y servicios técnicos relacionados.
Los datos procesados pueden incluir:
- información de la cuenta;
- información de la matriz;
- informes almacenados;
- registros técnicos;
- información de acceso.
7.2 Stripe
Stripe procesa pagos, verificación de pagos e información de prevención de fraudes.
Los datos procesados pueden incluir:
- información de tarjetas de pago;
- información de facturación;
- información de la transacción;
- referencias de cliente;
- información de dispositivo y prevención de fraudes.
Stripe procesa los detalles completos de la tarjeta bajo su propio marco de privacidad y seguridad.
7.3 OpenAI
Se puede utilizar tecnología de OpenAI para generar texto de informes y respuestas personalizados.
Los datos enviados pueden incluir:
- datos de matriz relevantes;
- idioma del informe seleccionado;
- contenido de conocimiento aprobado;
- preguntas ingresadas por el usuario;
- instrucciones necesarias para generar la salida solicitada.
Solo se debe enviar la información considerada necesaria para la generación solicitada.
7.4 Proveedores de correo electrónico
Un proveedor de entrega de correo electrónico puede procesar:
- direcciones de correo electrónico;
- notificaciones de cuenta o transacción;
- comunicaciones de soporte;
- estado de entrega.
7.5 Asesores profesionales y autoridades
La información puede compartirse con:
- contables;
- asesores legales;
- proveedores de pago;
- aseguradoras;
- autoridades competentes;
- tribunales;
- reguladores;
cuando sea razonablemente necesario o requerido por ley.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de tecnología pueden procesar información fuera de Bélgica o fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando corresponda, las transferencias internacionales están protegidas a través de un mecanismo legal reconocido, que puede incluir:
- una decisión de adecuación;
- Cláusulas Contractuales Tipo;
- salvaguardias contractuales o técnicas suplementarias;
- otro mecanismo de transferencia permitido por la ley aplicable.
9. Retención
La información personal no está destinada a mantenerse por más tiempo del razonablemente necesario.
9.1 Datos de cuenta y matriz
La información de la cuenta, las matrices guardadas y los informes generados pueden conservarse mientras:
- la cuenta permanezca activa;
- el usuario desee acceder a los informes guardados;
- la información sea necesaria para proporcionar el acceso comprado.
Un usuario puede solicitar la eliminación de una matriz individual o de la cuenta, sujeto a los requisitos legales de retención.
9.2 Preguntas y respuestas generadas
Las preguntas y respuestas pueden conservarse dentro de la matriz relevante mientras la matriz o la cuenta permanezcan activas.
Pueden eliminarse cuando:
- la matriz se elimine;
- la cuenta se elimine;
- la retención ya no sea necesaria;
- se complete una solicitud válida de eliminación.
9.3 Información de pago y contable
La información de pago y contable puede conservarse durante el período requerido por la legislación contable, fiscal y de consumo belga aplicable.
La información que deba conservarse legalmente no podrá eliminarse inmediatamente después de una solicitud de eliminación de cuenta.
Siempre que sea posible, dicha información se separará del perfil de usuario activo y se restringirá el acceso.
9.4 Registros de seguridad
Los registros de seguridad y autenticación pueden conservarse durante un período razonable necesario para:
- proteger el Servicio;
- investigar el uso indebido;
- prevenir el fraude;
- establecer o defender reclamaciones legales.
9.5 Mensajes de soporte
Los mensajes de soporte pueden conservarse durante un período razonable después de cerrar la solicitud para:
- realizar el seguimiento de la solicitud;
- manejar quejas;
- demostrar cómo se resolvió un asunto;
- proteger los derechos legales.
9.6 Copias de seguridad
La información eliminada puede permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas hasta que las copias de seguridad se sobrescriban a través del ciclo normal de respaldo.
10. Información sobre menores
El Servicio general de cuenta y pago está destinado a adultos.
Una Matriz Infantil debe ser creada por un padre, tutor legal o adulto autorizado.
La información de la Matriz Infantil no está destinada a ser utilizada para:
- publicidad conductual;
- venta a corredores de datos;
- decisiones de crédito;
- decisiones de empleo;
- decisiones de seguros;
- colocación educativa automatizada;
- diagnóstico médico o psicológico.
Un padre o tutor puede ponerse en contacto con Decoding 22 Energies para solicitar acceso, corrección o eliminación de la información de un niño.
11. Información enviada sobre otra persona
Los usuarios solo pueden enviar la información de otra persona cuando tengan:
- permiso;
- autoridad parental o legal;
- otra base legal.
Un usuario que cree una matriz para otra persona debe informar a esa persona sobre esta Política de Privacidad, cuando corresponda.
El Servicio no debe ser utilizado para:
- monitoreo secreto;
- acoso;
- discriminación;
- evaluación de empleo;
- evaluación de seguros;
- evaluación de crédito;
- decisiones con consecuencias legales o personales graves.
12. Cookies y tecnologías similares
Decoding 22 Energies puede utilizar cookies necesarias y tecnologías similares para:
- autenticación;
- seguridad;
- gestión de sesiones;
- preferencias de idioma;
- compras;
- preferencias de cookies;
- funcionalidad de la cuenta.
Las tecnologías opcionales de análisis o marketing solo se utilizarán después de obtener el consentimiento, cuando sea necesario.
Más información está disponible en la Política de Cookies.
13. Derechos del usuario
Dependiendo de las circunstancias y la ley aplicable, usted puede tener derecho a:
- recibir información sobre el tratamiento de sus datos;
- solicitar acceso a su información personal;
- recibir una copia de su información;
- corregir información inexacta;
- completar información incompleta;
- solicitar la eliminación;
- solicitar la restricción del tratamiento;
- oponerse a ciertos tratamientos;
- recibir información portátil;
- retirar el consentimiento;
- oponerse al marketing directo;
- presentar una queja ante una autoridad de control;
- recibir información sobre el tratamiento automatizado relevante.
La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento que se produjo legalmente antes de la retirada.
Algunos derechos están sujetos a excepciones legales.
14. Ejercicio de sus derechos
Para enviar una solicitud de privacidad, contacte con:
info@decoding22energies.com
Su solicitud debe explicar claramente qué quiere que haga Decoding 22 Energies.
Es posible que se solicite información adicional limitada para confirmar su identidad y proteger su cuenta del acceso no autorizado.
No se solicitará información de identificación excesiva a menos que sea razonablemente necesaria.
15. Quejas
Puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica:
Autoridad de Protección de Datos de Bélgica
Rue de la Presse 35
1000 Bruselas
Bélgica
También puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos competente en el país europeo donde vive o trabaja.
16. Seguridad
Se utilizan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.
Estas medidas pueden incluir:
- conexiones cifradas;
- autenticación de cuenta;
- controles de acceso;
- almacenamiento de claves secretas en el lado del servidor;
- permisos de base de datos restringidos;
- registro y monitoreo;
- copias de seguridad;
- procesamiento de pagos a través de Stripe;
- procedimientos de investigación de incidentes.
Ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad completa.
17. Brechas de datos
Cuando se produzca una brecha de datos personales, Decoding 22 Energies:
- investigará el incidente;
- tomará medidas de contención razonables;
- evaluará el posible riesgo;
- notificará a la autoridad competente cuando sea legalmente necesario;
- notificará a las personas afectadas cuando sea legalmente necesario.
18. Enlaces externos
El Servicio puede contener enlaces a sitios web externos.
Decoding 22 Energies no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web externos independientes.
Los usuarios deben leer la información de privacidad de esos servicios.
19. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando:
- el Servicio cambie;
- los proveedores cambien;
- las actividades de procesamiento cambien;
- los requisitos legales cambien;
- sea necesaria una aclaración adicional.
La última versión mostrará la fecha de entrada en vigor actualizada.
Los cambios significativos también pueden comunicarse dentro del Servicio o por correo electrónico, cuando corresponda.
20. Contacto
Para preguntas de privacidad, solicitudes de datos o quejas, contacte con:
info@decoding22energies.com