Загальні положення та умови

Дата набрання чинності: 15 липня 2026 р. Останнє оновлення: 15 липня 2026 р. 1. Вступ Ці Загальні положення та умови регулюють доступ до та використання Decoding 22 Energies, включаючи вебсайт, додаток, калькулятор Матриці Душі (Soul Matrix), облікові записи, звіти, PDF-файли для завантаження, функції оплати та функцію «Запитай свою Матрицю» (Ask Your Matrix). Сервіс працює під назвою: Decoding 22 Energies Країна діяльності: Бельгія Електронна пошта: info@decoding22energies.com Користуючись Сервісом, ви погоджуєтесь із цими Загальними положеннями та умовами шляхом: - відвідування вебсайту; - створення облікового запису; - створення матриці; - використання звіту; - надсилання запитання; - здійснення покупки; Якщо ви не згодні з цими умовами, не використовуйте Сервіс. 2. Визначення «Сервіс» означає вебсайт, додаток, розрахунки матриць, звіти, функції PDF, платіжні функції та пов'язані з ними послуги Decoding 22 Energies. «Користувач» означає будь-яку особу, яка відвідує або використовує Сервіс. «Обліковий запис» означає зареєстрований обліковий запис користувача. «Матриця» означає Особисту матрицю, Дитячу матрицю, Парну матрицю або іншу підтримувану матрицю, створену з використанням даних про дату народження. «Безкоштовний доступ» означає обмежений безкоштовний контент, доступний без придбання Повного доступу. «Повний доступ» означає платний доступ, наданий для вибраної матриці. «Кредит на запитання» означає одне право на надсилання відповідного запитання через функцію «Запитай свою Матрицю». «Цифровий контент» означає матрицю, звіт, згенерований аналіз, PDF, відповідь на запитання та інший контент, що надається в електронному вигляді. 3. Характер Сервісу Decoding 22 Energies надає символічні інтерпретації на основі: - дат народження; - 22 архетипових енергій; - розрахованих позицій матриці; - каналів і кодів; - інтерпретаційних знань; - технології автоматизованої генерації мовлення. Сервіс призначений для: - особистої рефлексії; - самопізнання; - інсайтів; - розваги. Сервіс не надає: - медичних порад; - психологічного діагнозу; - терапії; - юридичних консультацій; - фінансових порад; - інвестиційних порад; - гарантованих прогнозів; - гарантованих результатів. Застереження (Disclaimer) є частиною цих Умов. 4. Придатність Ви повинні бути юридично дієздатними для укладення угоди з метою здійснення платної покупки. Платні покупки мають здійснюватися дорослими, якщо чинне законодавство прямо не дозволяє інше. Загальний обліковий запис і платіжний Сервіс призначені для повнолітніх користувачів. 5. Облікові записи Деякі функції вимагають наявності облікового запису. Ви погоджуєтесь: - надавати точну інформацію; - підтримувати актуальність своєї адреси електронної пошти; - зберігати конфіденційність своїх даних для входу; - вживати розумних заходів для захисту свого облікового запису; - повідомляти Decoding 22 Energies про підозру на несанкціонований доступ; - нести відповідальність за дії, виконані через ваш обліковий запис. Ви не повинні: - публічно поширювати свій обліковий запис; - продавати свій обліковий запис; - передавати свій обліковий запис без дозволу; - використовувати обліковий запис іншої особи без дозволу; - намагатися отримати доступ до матриць або звітів іншого користувача. Decoding 22 Energies може вимагати підтвердження електронної пошти або іншого розумного кроку безпеки. 6. Інформація про матрицю Ви несете відповідальність за введення правильних даних: - імені або обраного імені користувача; - дати народження; - типу матриці; - інформації другої особи для Парної матриці; - інформації дитини для Дитячої матриці. Неправильна дата народження може призвести до формування неправильної матриці. Decoding 22 Energies не несе відповідальності за неправильний результат, спричинений введенням користувачем невірної інформації. 7. Особисті матриці Особиста матриця призначена для особи, чия дата народження використовується, або для особи, яка надала дозвіл на розрахунок. Особиста матриця може включати: - енергію центру; - внутрішню природу; - таланти; - матеріальний результат; - елементи; - полярність; - кармічні патерни; - канал відносин; - фінансовий канал; - фінансовий код; - призначення в житті; - символічні теми чакр; - рефлексивні питання. Точні розділи, доступні користувачеві, залежать від поточного рівня безкоштовного або платного доступу. 8. Дитячі матриці Дитяча матриця може бути створена лише: - батьком/матір'ю; - законним опікуном; - уповноваженим доглядачем; - іншою дорослою особою з законних підстав та за відповідного дозволу. Створюючи Дитячу матрицю, ви підтверджуєте, що маєте законний дозвіл на надання інформації про дитину. Дитяча матриця є: - символічною; - орієнтованою на дитину; - призначеною для рефлексії дорослим; - не є діагнозом; - не є педагогічною оцінкою; - не є оцінкою розвитку; - не є заміною професійної підтримки. Ви не повинні використовувати Дитячу матрицю як єдину основу для прийняття важливих рішень щодо дитини. 9. Парні матриці Парна матриця використовує інформацію щодо двох людей. Створюючи Парну матрицю, ви підтверджуєте, що: - у вас є законні підстави для надання обох дат народження; - у вас є відповідний дозвіл, якщо це необхідно; - ви будете поважати приватність іншої особи; - ви не будете використовувати звіт для переслідування, контролю або завдання шкоди кому-небудь. Парна матриця не визначає, чи повинні стосунки тривати, чи завершитися. Вона не доводить: - сумісність; - провину; - насильство; - нечесність; - психологічний стан. 10. Безкоштовний доступ Безкоштовний доступ наразі надає обмежене розуміння обраної матриці. Для Особистої матриці безкоштовний доступ може включати енергію особистого центру та її інтерпретацію. Для Дитячої матриці безкоштовний доступ може включати інтерпретацію енергії центру, орієнтовану на дитину. Для Парної матриці безкоштовний доступ може включати інтерпретацію об'єднаної енергії центру, орієнтовану на стосунки. Безкоштовний доступ не включає автоматично: - кожну позицію матриці; - кожен канал; - кармічний аналіз; - повний фінансовий аналіз; - повний аналіз відносин; - повний звіт; - експорт у PDF; - запитання для функції «Запитай свою Матрицю»; - додаткові матриці. Поточний безкоштовний контент відображається в межах Сервісу. 11. Повний доступ Повний доступ — це платний цифровий продукт, пов'язаний з однією обраною матрицею. Якщо до моменту покупки не зазначено інше, Повний доступ може включати: - усі доступні розділи матриці; - повні інтерпретації енергій; - кармічні патерни; - аналіз відносин; - фінансовий аналіз; - фінансовий код; - елементи та полярність; - аналіз призначення в житті; - доступ до PDF; - чотири кредити на запитання для функції «Запитай свою Матрицю». Повний доступ до однієї матриці не розблоковує автоматично всі інші матриці, створені в межах того самого облікового запису. Додаткова матриця може вимагати окремої покупки. Додаткові пакети запитань також можуть потребувати окремої покупки. 12. Разові платежі Якщо під час оформлення замовлення прямо не зазначено інше, покупки через Decoding 22 Energies є разовими платежами. Вони не є підпискою і не поновлюються автоматично. Разовий платіж застосовується лише до обраного: - продукту матриці; - продукту «Повний доступ»; - додаткової матриці; - пакета запитань; - іншого чітко описаного цифрового продукту. Ціна, валюта та включений контент відображаються до здійснення платежу. 13. Тривалість доступу Платний доступ прив'язаний до облікового запису користувача та обраної матриці. Якщо перед покупкою вказано конкретну тривалість доступу, застосовується саме ця тривалість. Якщо конкретна тривалість не вказана, доступ залишається прив'язаним до облікового запису доти, доки: - Сервіс продовжує функціонувати; - обліковий запис залишається активним; - подальший доступ є технічно та юридично можливим. Це не дає гарантії того, що Сервіс працюватиме постійно або протягом усього життя користувача. Обов'язкові права споживачів залишаються незмінними. 14. Запитай свою Матрицю Повний доступ може включати визначену кількість Кредитів на запитання. Надіслане запитання повинно стосуватися: - обраної матриці; - розрахованих енергій; - позицій матриці; - талантів; - повторюваних патернів; - відносин; - фінансових тем; - особистісного розвитку; - змісту звіту. У відповідях на запитання може бути відмовлено, якщо вони: - не стосуються матриці; - запитують медичний діагноз; - запитують професійну юридичну консультацію; - запитують професійну інвестиційну або фінансову пораду; - містять незаконний контент; - містять погрози або образи; - без потреби розкривають конфіденційну інформацію; - стосуються іншої особи без відповідного дозволу; - намагаються розкрити захищені системні інструкції; - намагаються обійти обмеження доступу; - загрожують безпеці Сервісу. 15. Використання Кредитів на запитання Кредит на запитання повинен списуватися лише після того, як запитання було успішно прийнято та оброблено. Технічна помилка не повинна призводити до витрачання Кредиту на запитання. Якщо у відповіді на запитання відмовлено до генерації, оскільки воно явно виходить за межі підтримуваної сфери, Сервіс може повернути кредит. Кредит вважається використаним, якщо: - запитання було успішно оброблено; - відповідь була згенерована; - відповідь була надана користувачеві. Невдоволення змістом успішно згенерованої відповіді не призводить до автоматичного повернення Кредиту на запитання. 16. Автоматизований аналіз та відповіді Деякі звіти та відповіді генеруються за допомогою технологій автоматизованого мовлення. Згенерований контент може: - містити помилки; - містити неповні інтерпретації; - повторювати інформацію; - неправильно розуміти контекст; - використовувати формулювання, які не повною мірою застосовні; - потребувати людського судження. Сервіс не гарантує, що кожен згенерований аналіз або відповідь задовольнить кожного користувача. 17. Ціни Ціни відображаються до здійснення покупки. На сторінці оплати буде вказано: - суму; - валюту; - продукт; - включений доступ; - кількість включених питань (де застосовно); - чи є покупка разовою; - будь-який застосовний період доступу. Decoding 22 Energies може змінювати майбутні ціни. Зміна ціни в майбутньому не впливає на покупку, яка вже була завершена. 18. Оплата Платежі можуть оброблятися компанією Stripe. Покупка вважається завершеною, коли: - платіж авторизовано; - платіж підтверджено; - продукт прив'язано до правильного облікового запису або матриці. Ви несете відповідальність за надання дійсної платіжної та білінгової інформації. Decoding 22 Energies не має наміру зберігати повні дані платіжних карток. 19. Негайна цифрова доставка Повний доступ, додаткові матриці, Кредити на запитання, звіти та пов'язані функції є цифровим контентом або цифровими послугами. Вони можуть бути доставлені або активовані відразу після оплати. Перед початком негайної доставки система попросить вас: - прямо висловити запит на негайну доставку; - надати згоду на те, щоб доставка почалася до закінчення звичайного періоду відмови; - підтвердити, що ви можете втратити право на відмову, як тільки розпочнеться доставка. 20. Право на відмову Споживачі можуть мати законне право відмовитися від договору дистанційної купівлі-продажу протягом встановленого законом періоду. Для цифрового контенту, який не постачається на фізичному носії, право на відмову може бути втрачено після початку виконання послуги, якщо: - споживач надав попередню явну згоду; - споживач вимагав негайного виконання; - споживач підтвердив усвідомлення втрати права на відмову; - виконані інші вимоги законодавства. Якщо дійсна згода та підтвердження не були отримані, обов'язкові права споживача залишаються незмінними. 21. Повернення коштів Ніщо в цих Умовах не виключає повернення коштів або засобів правового захисту, передбачених обов'язковим законодавством про захист прав споживачів. Повернення коштів або коригувальні заходи можуть бути доцільними, якщо: - з користувача було стягнуто плату більше ніж один раз за ту саму покупку; - платіж пройшов, але придбаний доступ не був наданий; - придбаний контент є суттєво недоступним; - серйозний технічний збій перешкоджає доступу; - повернення коштів вимагається законом з інших причин. Повернення коштів не є автоматичним, якщо: - користувач не згоден із символічною інтерпретацією; - частина звіту не видається користувачеві особисто релевантною; - користувач очікував гарантованого прогнозу; - користувач передумав після того, як персоналізований цифровий контент був доставлений і право на відмову було правомірно втрачено; - користувач ввів неправильну дату народження; - користувач використав усі включені Кредити на запитання; - згенерована відповідь не була тією відповіддю, яку користувач очікував отримати. Запити щодо повернення коштів та доставки можна надсилати на адресу: info@decoding22energies.com 22. Відповідність цифрового контенту Decoding 22 Energies докладатиме розумних зусиль для того, щоб платний цифровий контент відповідав опису продукту, показаному перед покупкою. Якщо цифровий контент є дефектним або не відповідає договору купівлі-продажу, користувачі зберігають будь-які обов'язкові права, доступні згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів. 23. Ліцензія користувача Decoding 22 Energies надає користувачеві обмежене, персональне, невиключне, непередавальне та таке, що може бути відкликане, право на використання придбаного контенту для приватних цілей. Ви можете: - читати свій звіт; - зберігати свій звіт; - завантажити доступний PDF; - роздрукувати свій власний звіт; - приватно ділитися своїм власним звітом. Ви не можете: - перепродавати звіти; - копіювати додаток з комерційною метою; - відтворювати базу знань; - систематично збирати (скрейпити) контент; - копіювати великі обсяги тексту звіту для іншої комерційної послуги; - здійснювати зворотну інженерію захищених систем розрахунку або генерації; - обходити платіжний контроль; - публічно поширювати доступ до платного облікового запису; - подавати згенерований контент як професійну пораду, надану Decoding 22 Energies. 24. Інтелектуальна власність Наступні об'єкти належать або ліцензовані Decoding 22 Energies: - брендинг; - логотип; - дизайн додатку; - програмне забезпечення; - структура бази даних; - оригінальні тексти; - презентація звіту; - графіка; - структура згенерованого звіту; - захищені запити та інструкції; - оригінальний освітній контент. Ширші символічні концепції, архетипи або традиції можуть не належати виключно Decoding 22 Energies. Проте конкретна реалізація, розташування, дизайн та оригінальний контент залишаються захищеними. 25. Контент користувача Ви залишаєтеся відповідальними за інформацію та запитання, які ви надсилаєте. Ви надаєте Decoding 22 Energies дозвіл на обробку надісланої інформації лише тією мірою, якою це обґрунтовано необхідно для: - розрахунку матриці; - створення запитаного звіту; - генерації відповіді; - зберігання результату; - надання платного доступу; - підтримки безпеки; - дотримання юридичних зобов'язань. Ви не повинні надсилати контент, який: - є незаконним; - порушує приватність іншої особи; - є загрозливим; - є образливим; - є шахрайським; - є дискримінаційним; - експлуатує дитину; - містить шкідливе програмне забезпечення; - намагається скомпрометувати Сервіс. 26. Заборонене використання Ви не повинні: - отримувати доступ до облікового запису іншої особи без дозволу; - обходити платіжні або ліміти використання; - втручатися в роботу Сервісу; - перевантажувати Сервіс за допомогою автоматизованих запитів; - тестувати безпеку без дозволу; - завантажувати шкідливий код; - видавати себе за іншу особу; - використовувати дані іншої особи незаконно; - використовувати звіти для дискримінаційних рішень; - використовувати Сервіс для стеження або переслідування; - видобувати захищені системні інструкції; - комерційно перепродавати згенеровані аналізи без дозволу. 27. Доступність Decoding 22 Energies прагне підтримувати доступність Сервісу, але не гарантує безперебійний доступ. Сервіс може бути тимчасово недоступним через: - технічне обслуговування; - оновлення; - технічні збої; - збої платіжних провайдерів; - перебої хостингу; - інциденти безпеки; - обставини поза розумним контролем. Будуть докладені розумні зусилля для відновлення доступу. 28. Зміни в Сервісі Сервіс може оновлюватися з метою: - покращення розрахунків; - покращення якості аналізу; - виправлення помилок; - покращення безпеки; - додавання або видалення несуттєвих функцій; - дотримання вимог законодавства. Зміни не призведуть до незаконного скасування обов'язкових прав, пов'язаних із наявною покупкою споживача. 29. Призупинення Доступ може бути призупинено, якщо користувач: - серйозно порушує ці Умови; - намагається обійти оплату; - компрометує безпеку; - ображає іншого користувача; - порушує права іншої особи; - використовує Сервіс незаконно; - неодноразово зловживає автоматизованими функціями. Якщо це доречно, користувач буде поінформований і йому буде надана можливість вирішити проблему. 30. Видалення облікового запису Користувач може запитати видалення облікового запису, звернувшись на адресу: info@decoding22energies.com Видалення облікового запису може призвести до втрати доступу до: - збережених матриць; - платних звітів; - згенерованих відповідей; - залишку Кредитів на запитання; - PDF-файлів, що зберігаються лише в обліковому записі. Перед запитом на видалення користувачі повинні завантажити всі звіти, які вони хочуть зберегти. Інформація, яка повинна зберігатися за законом, наприклад, інформація про транзакції або бухгалтерська інформація, може зберігатися протягом необхідного періоду. 31. Відповідальність У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Decoding 22 Energies не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок: - сприйняття символічної інформації як професійної поради; - рішень, прийнятих виключно на основі звіту; - рішень щодо стосунків; - медичних або психологічних рішень; - фінансових або інвестиційних рішень; - введення користувачем невірної інформації; - несанкціонованого надсилання інформації про іншу особу; - зловживання згенерованим контентом; - тимчасових технічних перебоїв; - дій незалежних сторонніх постачальників. Ніщо в цих Умовах не виключає або не обмежує відповідальність, яка не може бути юридично виключена. 32. Відшкодування збитків за незаконне використання Там, де це дозволено законом, користувач може нести відповідальність за розумні збитки, спричинені: - незаконним використанням Сервісу; - порушенням прав іншої особи; - надсиланням інформації без дозволу; - навмисними спробами пошкодити або скомпрометувати Сервіс. Це положення не скасовує обов'язкові механізми захисту споживачів. 33. Сторонні сервіси Сервіс може використовувати незалежних постачальників, включаючи: - Base44; - Stripe; - OpenAI; - постачальників послуг електронної пошти; - постачальників хостингу та безпеки. Доступність певних функцій може залежати від цих постачальників. Незалежні постачальники можуть застосовувати власні умови та політику конфіденційності. 34. Конфіденційність Персональна інформація обробляється відповідно до Політики конфіденційності. Політика конфіденційності є частиною інформації, що надається користувачам Сервісу. 35. Файли cookie Файли cookie та аналогічні технології описані в Політиці щодо файлів cookie. Додаткові файли cookie підлягають вибору згоди, наданому через Сервіс, де це застосовно. 36. Регулююче право Ці Умови регулюються законодавством Бельгії. Якщо користувач є споживачем, який проживає в іншій країні, цей вибір права не скасовує обов'язкові механізми захисту споживачів, доступні згідно із законодавством країни користувача. 37. Спори Користувачам рекомендується спочатку звернутися до Decoding 22 Energies, щоб скаргу можна було розглянути та спробувати знайти дружнє вирішення. Контакт: info@decoding22energies.com Якщо спір не вдається вирішити, користувач може скористатися будь-якою компетентною службою медіації споживчих спорів або судом, доступним відповідно до чинного законодавства. 38. Автономність положень Якщо одне з положень цих Умов визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в силі. Недійсне положення буде інтерпретовано або замінено на максимально близьке за змістом до своєї початкової мети, наскільки це юридично можливо. 39. Відсутність відмови від прав Неможливість негайного застосування положення не означає, що право на його застосування пізніше було скасовано. 40. Зміни до цих Умов Ці Умови можуть бути оновлені, коли: - змінюється Сервіс; - змінюються продукти; - змінюються постачальники; - змінюються правові вимоги; - потрібне додаткове роз'яснення. Остання версія відображатиме дату набрання чинності. Якщо зміна суттєво впливає на наявне платне право, буде надано відповідне повідомлення, якщо це вимагається. 41. Контакти Запитання щодо цих Умов можна надсилати на адресу: info@decoding22energies.com