Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 15 липня 2026 р. Останнє оновлення: 15 липня 2026 р. 1. Вступ Ця Політика конфіденційності пояснює, як Decoding 22 Energies збирає, використовує, зберігає та передає персональну інформацію, коли ви користуєтеся її вебсайтом, додатком, обліковими записами, матричними розрахунками, звітами, платежами, завантаженням PDF-файлів та функціями персоналізованих запитань. Сервіс працює під назвою: Decoding 22 Energies Країна діяльності: Бельгія Електронна пошта: info@decoding22energies.com Для цілей чинного законодавства про захист даних Decoding 22 Energies визначає, чому і як персональна інформація обробляється у зв'язку із Сервісом. 2. Сфера застосування цієї Політики конфіденційності Ця Політика конфіденційності поширюється на: - відвідувачів вебсайту; - зареєстрованих користувачів; - безкоштовних користувачів; - платних користувачів; - користувачів Персональної матриці; - батьків або опікунів, що створюють Дитячу матрицю; - користувачів, що створюють Матрицю пари; - користувачів, що ставлять запитання через функцію «Запитай свою матрицю»; - користувачів, що звертаються до служби підтримки. Вона не поширюється на незалежні сторонні вебсайти або сервіси, які мають власні політики конфіденційності. 3. Персональна інформація, яку ми збираємо 3.1 Інформація про обліковий запис Коли ви створюєте або використовуєте обліковий запис, ми можемо збирати: - ваше ім'я; - ваше прізвище, якщо це вимагається; - вашу електронну адресу; - вашу бажану мову; - ідентифікатори облікового запису; - інформацію про автентифікацію; - дату створення облікового запису; - активність входу; - статус облікового запису; - статус безкоштовного або платного доступу; - придбані права доступу; - кількість запитань, що залишилися. Паролі та облікові дані для автентифікації можуть оброблятися постачальником послуг автентифікації, що використовується Сервісом. Decoding 22 Energies не потребує доступу до вашого пароля у відкритому тексті. 3.2 Інформація про Персональну матрицю Коли ви створюєте Персональну матрицю, ми можемо збирати та обробляти: - ваше ім'я або вибране ім'я користувача; - вашу дату народження; - вибрану мову; - вибраний тип матриці; - розраховані енергетичні числа; - позиції матриці; - канали та коди; - розрахунки елементів та полярності; - згенеровані інтерпретації; - розділи звітів; - інформацію про генерацію PDF; - дату створення матриці; - статус доступу до матриці. 3.3 Інформація про Дитячу матрицю Коли ви створюєте Дитячу матрицю, ми можемо збирати та обробляти: - ім'я дитини або вибране ім'я користувача; - дату народження дитини; - вибрану мову звіту; - розраховані значення матриці; - згенеровані інтерпретації, орієнтовані на дитину; - збережену інформацію про звіт; - обліковий запис дорослого, який створив матрицю. Дитяча матриця має створюватися лише: - батьком; - законним опікуном; - уповноваженим опікуном; - іншою дорослою особою, яка має законну підставу та відповідний дозвіл на надання такої інформації. 3.4 Інформація про Матрицю пари Коли ви створюєте Матрицю пари, ми можемо збирати та обробляти: - ім'я або вибране ім'я першої особи; - дату народження першої особи; - ім'я або вибране ім'я другої особи; - дату народження другої особи; - індивідуальні розрахунки матриці; - об'єднану Матрицю пари; - канали та коди стосунків; - згенеровані інтерпретації стосунків; - збережену інформацію про звіт. Надаючи інформацію про іншу особу, ви підтверджуєте, що маєте законну підставу та відповідний дозвіл на її подання. 3.5 Додаткові матриці Коли ви створюєте додаткову матрицю для іншої особи, ми можемо обробляти: - ім'я особи або обране ім'я користувача; - дату народження; - відношення до власника облікового запису, якщо воно надано; - розраховані значення; - згенерований аналіз; - статус доступу та оплати. 3.6 Інформація функції «Запитай свою матрицю» Коли ви використовуєте функцію «Запитай свою матрицю», ми можемо обробляти: - запитання, яке ви надсилаєте; - матрицю, до якої належить запитання; - відповідні розрахунки матриці; - відповідну збережену інформацію про звіт; - згенеровані відповіді; - попередні запитання в контексті тієї самої матриці; - кількість використаних запитань; - кількість запитань, що залишилися; - статус генерації; - інформацію про помилки; - технічні журнали, що використовуються для запобігання подвійному списанню коштів або втраті запитань. Не надсилайте: - паролі; - повну інформацію про платіжну картку; - державні ідентифікаційні номери; - медичні записи; - суворо конфіденційні особисті документи; - інформацію, якою ви не маєте права ділитися. 3.7 Платіжна інформація Платежі можуть оброблятися через Stripe. Decoding 22 Energies може отримувати та зберігати: - придбаний продукт; - номер транзакції; - статус платежу; - дату платежу; - суму; - валюту; - номер клієнта Stripe; - номер платежу Stripe; - платіжну інформацію, якщо це потрібно; - інформацію, пов'язану з рахунком-фактурою; - статус повернення коштів або спору. Повні номери платіжних карток, коди безпеки та повні дані карток обробляються Stripe і не призначені для зберігання в базі даних додатку Decoding 22 Energies. 3.8 Технічна інформація Коли ви користуєтеся Сервісом, може збиратися технічна інформація, включаючи: - IP-адресу; - тип пристрою; - тип браузера; - операційну систему; - бажану мову; - дату та час доступу; - запитані сторінки; - інформацію про сеанс; - події автентифікації; - події безпеки; - журнали помилок; - інформацію про продуктивність; - налаштування файлів cookie; - записи про згоду; - приблизний регіон, отриманий з технічних даних, де це застосовно. 3.9 Інформація служби підтримки Коли ви звертаєтеся до служби підтримки, ми можемо обробляти: - ваше ім'я; - електронну адресу; - інформацію про обліковий запис; - інформацію про транзакції; - зміст вашого повідомлення; - знімки екрана або вкладення, які ви надаєте; - попереднє листування щодо того самого запиту; - надану відповідь. 3.10 Маркетингова інформація Якщо пропонуються маркетингові повідомлення, ми можемо обробляти: - вашу електронну адресу; - статус згоди на маркетинг; - дату та джерело згоди; - статус відписки; - кампанію або джерело рекомендацій. Маркетингові повідомлення будуть надсилатися лише за наявності законних підстав. 4. Інформація, яку ми не запитуємо навмисно Decoding 22 Energies навмисно не вимагає від користувачів надання: - медичних файлів; - детальних записів про стан здоров'я; - політичних поглядів; - релігійних переконань; - інформації про сексуальну орієнтацію або статеве життя; - судимостей; - державних ідентифікаційних номерів; - повних даних платіжних карток; - паролів облікових записів; - біометричних даних. Оскільки запитання вводяться у поля вільного тексту, користувач може добровільно включити конфіденційну інформацію. Користувачів просять не надавати більше персональної або конфіденційної інформації, ніж це необхідно. 5. Цілі обробки 5.1 Надання облікових записів Ми обробляємо інформацію про обліковий запис, щоб: - створювати та підтримувати облікові записи користувачів; - автентифікувати користувачів; - запам'ятовувати мовні налаштування; - відображати збережені матриці; - керувати правами доступу; - захищати облікові записи від несанкціонованого доступу. Правовою підставою є виконання угоди з користувачем та запит користувача на створення облікового запису. 5.2 Розрахунок матриць Ми обробляємо імена, дати народження та вибрані типи матриць, щоб: - розраховувати значення матриці; - створювати діаграми; - визначати енергетичні позиції; - генерувати запитану матрицю. Правовою підставою є виконання запитаного Сервісу. 5.3 Генерація та зберігання аналізів Ми обробляємо дані матриці та схвалений контент знань, щоб: - генерувати персоналізовані інтерпретації; - зберігати завершені звіти; - відображати звіти в обліковому записі; - створювати PDF-звіти; - уникати повторної генерації одного й того ж звіту. Правовою підставою є виконання запитаного Сервісу. 5.4 Відповіді на запитання щодо матриці Ми обробляємо запитання та відповідну інформацію про матрицю, щоб: - зрозуміти запитання; - згенерувати відповідь щодо матриці; - підтримувати баланс кредитів на запитання; - уникати стягнення плати за запитання після технічного збою; - зберігати відповідь у відповідному контексті матриці. Правовою підставою є виконання запитаного Сервісу. 5.5 Надання платного доступу Ми обробляємо інформацію про обліковий запис, продукт та транзакції, щоб: - підтвердити платіж; - розблокувати розділи платних звітів; - надати включені кредити на запитання; - надати придбані додаткові матриці або запитання; - вирішувати проблеми з оплатою та доступом. Правовою підставою є виконання договору купівлі-продажу. 5.6 Бухгалтерський облік та дотримання законодавства Інформація про транзакції, платежі та рахунки може зберігатися, щоб: - вести бухгалтерські записи, передбачені законодавством; - дотримуватися податкових зобов'язань; - відповідати на законні запити; - встановлювати або захищати законні вимоги. Правовою підставою є дотримання юридичних зобов'язань та, де це застосовно, законні інтереси. 5.7 Безпека та запобігання шахрайству Ми можемо обробляти інформацію про обліковий запис та технічну інформацію, щоб: - виявляти несанкціонований доступ; - запобігати шахрайству; - запобігати зловживанням при оплаті; - запобігати зловживанню кредитами на запитання; - розслідувати інциденти безпеки; - захищати Сервіс та його користувачів; - забезпечувати дотримання чинних умов. Правовою підставою є законний інтерес у забезпеченні безпечного та надійного Сервісу та дотримання чинних юридичних зобов'язань. 5.8 Підтримка клієнтів Ми обробляємо повідомлення, інформацію про обліковий запис та транзакції, щоб: - відповідати на запитання; - виправляти проблеми з доступом; - розслідувати помилки; - розглядати скарги; - відповідати на запити щодо конфіденційності. Правовою підставою є виконання угоди та законний інтерес у наданні підтримки клієнтів. 5.9 Покращення Сервісу Обмежена технічна інформація, інформація про помилки та використання може використовуватися для: - виявлення технічних проблем; - покращення зручності використання; - покращення продуктивності сторінок; - покращення якості мови; - зменшення кількості невдалих генерацій; - розуміння того, як використовуються загальнодоступні функції. Де це можливо, використовується агрегована або деідентифікована інформація. Правовою підставою є законний інтерес у покращенні та підтримці Сервісу. 5.10 Маркетинг Маркетингові повідомлення надсилаються лише тоді, коли це дозволено законом. Якщо використовується згода, ви можете відкликати її в будь-який час. 5.11 Аналітика та додаткові файли cookie Додаткові технології аналітики, вимірювання або маркетингу використовуються лише після отримання згоди, де це потрібно. 6. Автоматизовані розрахунки та згенерований контент Значення матриці розраховуються з використанням інформації про дату народження та правил розрахунку, що використовуються Сервісом. Деякі тексти звітів та відповіді генеруються за допомогою технології автоматизованої генерації мови. Інформація, надіслана для генерації, може включати: - тип матриці; - енергетичні числа; - позиції матриці; - коди та канали; - вибрану мову; - схвалений контент знань; - запитання користувача; - відповідний збережений контекст звіту. Згенерований контент не використовується для прийняття юридично обов'язкових або аналогічно значущих автоматизованих рішень щодо: - працевлаштування; - кредитування; - страхування; - житла; - охорони здоров'я; - освіти; - юридичних прав. Користувачі можуть зв'язатися з Decoding 22 Energies щодо згенерованого контенту та можуть вимагати виправлення або видалення збереженої інформації, де це застосовно. 7. Постачальники та отримувачі Decoding 22 Energies може використовувати спеціалізованих постачальників послуг для роботи Сервісу. 7.1 Base44 Base44 може надавати інфраструктуру додатку, хостинг, автентифікацію, базу даних, бекенд та відповідні технічні послуги. Оброблені дані можуть включати: - інформацію про обліковий запис; - інформацію про матриці; - збережені звіти; - технічні журнали; - інформацію про доступ. 7.2 Stripe Stripe обробляє платежі, перевірку платежів та інформацію про запобігання шахрайству. Оброблені дані можуть включати: - інформацію про платіжну картку; - платіжну інформацію; - інформацію про транзакції; - ідентифікатори клієнтів; - інформацію про пристрій та запобігання шахрайству. Stripe обробляє повні дані карток відповідно до власної системи конфіденційності та безпеки. 7.3 OpenAI Технологія OpenAI може використовуватися для генерації персоналізованого тексту звіту та відповідей. Надіслані дані можуть включати: - відповідні дані матриці; - вибрану мову звіту; - схвалений контент знань; - запитання, введені користувачем; - інструкції, необхідні для генерації запитаного результату. Слід надсилати лише ту інформацію, яка вважається необхідною для запитаної генерації. 7.4 Постачальники послуг електронної пошти Постачальник послуг розсилки електронної пошти може обробляти: - електронні адреси; - сповіщення про обліковий запис або транзакції; - повідомлення підтримки; - статус доставки. 7.5 Професійні консультанти та органи влади Інформація може бути передана: - бухгалтерам; - юридичним консультантам; - постачальникам платіжних послуг; - страховикам; - компетентним органам; - судам; - регуляторам; коли це обґрунтовано необхідно або юридично вимагається. 8. Міжнародна передача даних Деякі постачальники технологій можуть обробляти інформацію за межами Бельгії або за межами Європейської економічної зони. Де це застосовно, міжнародні передачі захищені за допомогою визнаного правового механізму, який може включати: - рішення про адекватність; - Стандартні договірні положення; - додаткові договірні або технічні гарантії; - інший механізм передачі, дозволений чинним законодавством. 9. Зберігання Персональна інформація не призначена для зберігання довше, ніж це обґрунтовано необхідно. 9.1 Дані облікового запису та матриці Інформація про обліковий запис, збережені матриці та згенеровані звіти можуть зберігатися, поки: - обліковий запис залишається активним; - користувач бажає отримати доступ до збережених звітів; - інформація необхідна для надання придбаного доступу. Користувач може вимагати видалення окремої матриці або облікового запису, з урахуванням юридичних вимог до зберігання. 9.2 Запитання та згенеровані відповіді Запитання та відповіді можуть зберігатися у відповідній матриці, поки матриця або обліковий запис залишаються активними. Вони можуть бути видалені, коли: - матриця видаляється; - обліковий запис видаляється; - зберігання більше не є необхідним; - дійсний запит на видалення виконано. 9.3 Інформація про платежі та бухгалтерський облік Інформація про платежі та бухгалтерський облік може зберігатися протягом періоду, передбаченого чинним бельгійським законодавством про бухгалтерський облік, оподаткування та захист прав споживачів. Інформація, яка має юридично зберігатися, не може бути видалена відразу після запиту на видалення облікового запису. Де це можливо, така інформація буде відокремлена від активного профілю користувача, а доступ до неї буде обмежено. 9.4 Журнали безпеки Журнали безпеки та автентифікації можуть зберігатися протягом розумного періоду, необхідного для: - захисту Сервісу; - розслідування зловживань; - запобігання шахрайству; - встановлення або захисту законних вимог. 9.5 Повідомлення підтримки Повідомлення підтримки можуть зберігатися протягом розумного періоду після закриття запиту для того, щоб: - відстежувати запит; - розглядати скарги; - продемонструвати, як було вирішено питання; - захистити законні права. 9.6 Резервні копії Видалена інформація може тимчасово залишатися в захищених резервних копіях, доки резервні копії не будуть перезаписані протягом звичайного циклу резервного копіювання. 10. Інформація про дітей Загальний Сервіс облікових записів та платежів призначений для дорослих. Дитяча матриця повинна створюватися батьком, законним опікуном або уповноваженою дорослою особою. Інформація про Дитячу матрицю не призначена для використання для: - поведінкової реклами; - продажу брокерам даних; - кредитних рішень; - рішень про працевлаштування; - рішень про страхування; - автоматизованого освітнього розміщення; - медичної або психологічної діагностики. Батьки або опікуни можуть зв'язатися з Decoding 22 Energies, щоб подати запит на доступ, виправлення або видалення інформації про дитину. 11. Інформація, подана про іншу особу Користувачі можуть подавати інформацію про іншу особу лише тоді, коли вони мають: - дозвіл; - батьківські або законні повноваження; - іншу законну підставу. Користувач, який створює матрицю для іншої особи, повинен, де це доречно, повідомити цю особу про цю Політику конфіденційності. Сервіс не можна використовувати для: - таємного стеження; - домагань; - дискримінації; - перевірки при працевлаштуванні; - перевірки при страхуванні; - перевірки кредитоспроможності; - прийняття рішень із серйозними юридичними або особистими наслідками. 12. Файли cookie та аналогічні технології Decoding 22 Energies може використовувати необхідні файли cookie та аналогічні технології для: - автентифікації; - безпеки; - керування сеансами; - мовних налаштувань; - покупок; - налаштувань файлів cookie; - функціональності облікового запису. Додаткові технології аналітики або маркетингу будуть використовуватися лише після отримання згоди, де це потрібно. Більше інформації доступно в Політиці використання файлів cookie. 13. Права користувачів Залежно від обставин та чинного законодавства, ви можете мати право: - отримувати інформацію про обробку ваших даних; - запитувати доступ до своєї персональної інформації; - отримувати копію своєї інформації; - виправляти неточну інформацію; - доповнювати неповну інформацію; - вимагати видалення; - вимагати обмеження обробки; - заперечувати проти певної обробки; - отримувати інформацію в портативному форматі; - відкликати згоду; - заперечувати проти прямого маркетингу; - подати скаргу до наглядового органу; - отримувати інформацію про відповідну автоматизовану обробку. Відкликання згоди не впливає на обробку, яка відбулася законно до відкликання. Деякі права підпадають під юридичні виключення. 14. Здійснення ваших прав Щоб подати запит щодо конфіденційності, зверніться за адресою: info@decoding22energies.com Ваш запит повинен чітко пояснювати, що ви хочете, щоб Decoding 22 Energies зробила. Може бути запитана обмежена додаткова інформація для підтвердження вашої особи та захисту вашого облікового запису від несанкціонованого доступу. Надмірна ідентифікаційна інформація не запитуватиметься, якщо це не є обґрунтовано необхідним. 15. Скарги Ви можете подати скаргу до Бельгійського органу із захисту даних: Belgian Data Protection Authority Rue de la Presse 35 1000 Brussels Belgium Ви також можете звернутися до компетентного органу із захисту даних у європейській країні, де ви живете або працюєте. 16. Безпека Для захисту персональної інформації вживаються розумні технічні та організаційні заходи. Ці заходи можуть включати: - зашифровані з'єднання; - автентифікацію облікового запису; - засоби контролю доступу; - зберігання секретних ключів на стороні сервера; - обмежені дозволи бази даних; - ведення журналів та моніторинг; - резервне копіювання; - обробку платежів через Stripe; - процедури розслідування інцидентів. Жоден інтернет-сервіс не може гарантувати повну безпеку. 17. Порушення безпеки даних У разі порушення безпеки персональних даних Decoding 22 Energies: - розслідує інцидент; - вживе розумних заходів локалізації; - оцінить можливий ризик; - повідомить компетентний орган, якщо це юридично вимагається; - повідомить постраждалих осіб, якщо це юридично вимагається. 18. Зовнішні посилання Сервіс може містити посилання на зовнішні вебсайти. Decoding 22 Energies не несе відповідальності за практику конфіденційності незалежних зовнішніх вебсайтів. Користувачам слід ознайомитися з інформацією про конфіденційність цих сервісів. 19. Зміни до цієї Політики конфіденційності Ця Політика конфіденційності може оновлюватися, коли: - Сервіс змінюється; - змінюються постачальники; - змінюється діяльність з обробки даних; - змінюються юридичні вимоги; - потрібні додаткові роз'яснення. Остання версія відображатиме оновлену дату набрання чинності. Про суттєві зміни також може бути повідомлено в межах Сервісу або електронною поштою, де це доречно. 20. Контакт З питань конфіденційності, запитів щодо даних або скарг звертайтеся за адресою: info@decoding22energies.com