Date d'entrée en vigueur : 15 juillet 2026
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
1. Introduction
Cette Politique de confidentialité explique comment Decoding 22 Energies collecte, utilise, stocke et partage les informations personnelles lorsque vous utilisez son site web, son application, ses comptes, ses calculs de matrices, ses rapports, ses paiements, ses téléchargements de PDF et ses fonctions de questions personnalisées.
Le Service opère sous le nom :
Decoding 22 Energies
Pays d'opération : Belgique
E-mail : info@decoding22energies.com
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Decoding 22 Energies détermine pourquoi et comment les informations personnelles sont traitées dans le cadre du Service.
2. Champ d'application de cette Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité s'applique aux :
- visiteurs du site web ;
- utilisateurs enregistrés ;
- utilisateurs gratuits ;
- utilisateurs payants ;
- utilisateurs de Matrices Personnelles ;
- parents ou tuteurs créant une Matrice Enfant ;
- utilisateurs créant une Matrice de Couple ;
- utilisateurs soumettant des questions via « Ask Your Matrix » (Interrogez votre Matrice) ;
- utilisateurs contactant le support.
Elle ne s'applique pas aux sites web ou services tiers indépendants qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
3. Informations personnelles que nous collectons
3.1 Informations de compte
Lorsque vous créez ou utilisez un compte, nous pouvons collecter :
- votre prénom ;
- votre nom de famille, lorsque demandé ;
- votre adresse e-mail ;
- votre langue préférée ;
- les identifiants de compte ;
- les informations d'authentification ;
- la date de création du compte ;
- l'activité de connexion ;
- le statut du compte ;
- le statut d'accès gratuit ou payant ;
- les droits acquis ;
- les crédits de question restants.
Les mots de passe et les identifiants d'authentification peuvent être traités par le fournisseur d'authentification utilisé par le Service.
Decoding 22 Energies n'a pas besoin d'accéder à votre mot de passe en texte clair.
3.2 Informations de Matrice Personnelle
Lorsque vous créez une Matrice Personnelle, nous pouvons collecter et traiter :
- votre prénom ou le nom d'affichage choisi ;
- votre date de naissance ;
- la langue sélectionnée ;
- le type de matrice sélectionné ;
- les nombres énergétiques calculés ;
- les positions dans la matrice ;
- les canaux et codes ;
- les calculs d'éléments et de polarité ;
- les interprétations générées ;
- les sections de rapport ;
- les informations de génération de PDF ;
- la date à laquelle la matrice a été créée ;
- le statut d'accès à la matrice.
3.3 Informations de Matrice Enfant
Lorsque vous créez une Matrice Enfant, nous pouvons collecter et traiter :
- le prénom de l'enfant ou le nom d'affichage choisi ;
- la date de naissance de l'enfant ;
- la langue du rapport sélectionnée ;
- les valeurs de matrice calculées ;
- les interprétations générées centrées sur l'enfant ;
- les informations de rapport enregistrées ;
- le compte de l'adulte ayant créé la matrice.
Une Matrice Enfant ne doit être créée que par :
- un parent ;
- un tuteur légal ;
- un responsable légal autorisé ;
- un autre adulte ayant une raison légitime et l'autorisation appropriée de fournir ces informations.
3.4 Informations de Matrice de Couple
Lorsque vous créez une Matrice de Couple, nous pouvons collecter et traiter :
- le nom ou le nom choisi de la première personne ;
- la date de naissance de la première personne ;
- le nom ou le nom choisi de la deuxième personne ;
- la date de naissance de la deuxième personne ;
- les calculs de matrice individuels ;
- la Matrice de Couple combinée ;
- les canaux et codes de relation ;
- les interprétations de relation générées ;
- les informations de rapport enregistrées.
En fournissant les informations d'une autre personne, vous confirmez que vous avez une raison légitime et l'autorisation appropriée de les soumettre.
3.5 Matrices supplémentaires
Lorsque vous créez une matrice supplémentaire pour une autre personne, nous pouvons traiter :
- le nom ou le nom d'affichage choisi de la personne ;
- sa date de naissance ;
- sa relation avec le titulaire du compte, le cas échéant ;
- les valeurs calculées ;
- l'analyse générée ;
- le statut d'accès et de paiement.
3.6 Informations « Ask Your Matrix »
Lorsque vous utilisez « Ask Your Matrix », nous pouvons traiter :
- la question que vous soumettez ;
- la matrice à laquelle se rapporte la question ;
- les calculs de matrice pertinents ;
- les informations de rapport enregistrées pertinentes ;
- les réponses générées ;
- les questions précédentes dans le même contexte de matrice ;
- le nombre de questions utilisées ;
- le nombre de questions restantes ;
- le statut de génération ;
- les informations d'erreur ;
- les journaux techniques utilisés pour éviter la facturation en double ou la perte de questions.
Ne soumettez pas :
- de mots de passe ;
- d'informations complètes de carte de paiement ;
- de numéros d'identification gouvernementaux ;
- de dossiers médicaux ;
- de documents personnels hautement sensibles ;
- d'informations que vous n'êtes pas autorisé à partager.
3.7 Informations de paiement
Les paiements peuvent être traités via Stripe.
Decoding 22 Energies peut recevoir et stocker :
- le produit acheté ;
- la référence de transaction ;
- le statut du paiement ;
- la date du paiement ;
- le montant ;
- la devise ;
- la référence client Stripe ;
- la référence de paiement Stripe ;
- les informations de facturation lorsque nécessaire ;
- les informations relatives à la facture ;
- le statut de remboursement ou de litige.
Les numéros de carte de paiement complets, les codes de sécurité et les détails complets de la carte sont traités par Stripe et ne sont pas destinés à être stockés dans la base de données de l'application Decoding 22 Energies.
3.8 Informations techniques
Lorsque vous utilisez le Service, des informations techniques peuvent être collectées, notamment :
- l'adresse IP ;
- le type d'appareil ;
- le type de navigateur ;
- le système d'exploitation ;
- la langue préférée ;
- la date et l'heure d'accès ;
- les pages demandées ;
- les informations de session ;
- les événements d'authentification ;
- les événements de sécurité ;
- les journaux d'erreurs ;
- les informations de performance ;
- les préférences en matière de cookies ;
- les enregistrements de consentement ;
- la région approximative dérivée de données techniques, le cas échéant.
3.9 Informations de support
Lorsque vous contactez le support, nous pouvons traiter :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- les informations de compte ;
- les informations de transaction ;
- le contenu de votre message ;
- les captures d'écran ou pièces jointes que vous fournissez ;
- les communications précédentes concernant la même demande ;
- la réponse fournie.
3.10 Informations marketing
Lorsque des communications marketing sont proposées, nous pouvons traiter :
- votre adresse e-mail ;
- le statut du consentement marketing ;
- la date et la source du consentement ;
- le statut de désabonnement ;
- la campagne ou la source de référence.
Les messages marketing ne seront envoyés que lorsqu'il existe une base juridique valide.
4. Informations que nous ne demandons pas intentionnellement
Decoding 22 Energies ne demande pas intentionnellement aux utilisateurs de fournir :
- des dossiers médicaux ;
- des dossiers de santé détaillés ;
- des opinions politiques ;
- des croyances religieuses ;
- des informations sur l'orientation sexuelle ou la vie sexuelle ;
- des casiers judiciaires ;
- des numéros d'identification gouvernementaux ;
- des détails complets de carte de paiement ;
- des mots de passe de compte ;
- des données biométriques.
Étant donné que les questions sont saisies dans des champs de texte libre, un utilisateur peut volontairement inclure des informations sensibles.
Il est demandé aux utilisateurs de ne pas fournir plus d'informations personnelles ou sensibles que nécessaire.
5. Finalités du traitement
5.1 Fourniture de comptes
Nous traitons les informations de compte pour :
- créer et maintenir des comptes utilisateurs ;
- authentifier les utilisateurs ;
- mémoriser les préférences linguistiques ;
- afficher les matrices enregistrées ;
- gérer les droits d'accès ;
- protéger les comptes contre tout accès non autorisé.
La base juridique est l'exécution du contrat avec l'utilisateur et la demande de l'utilisateur de créer un compte.
5.2 Calcul des matrices
Nous traitons les noms, les dates de naissance et les types de matrices sélectionnés pour :
- calculer les valeurs de la matrice ;
- créer des diagrammes ;
- déterminer les positions énergétiques ;
- générer la matrice demandée.
La base juridique est l'exécution du Service demandé.
5.3 Génération et stockage d'analyses
Nous traitons les données de matrice et le contenu de connaissances approuvé pour :
- générer des interprétations personnalisées ;
- stocker les rapports terminés ;
- afficher les rapports dans le compte ;
- créer des rapports PDF ;
- éviter de générer le même rapport à plusieurs reprises.
La base juridique est l'exécution du Service demandé.
5.4 Répondre aux questions sur les matrices
Nous traitons les questions et les informations de matrice pertinentes pour :
- comprendre la question ;
- générer une réponse liée à la matrice ;
- maintenir les soldes de crédits de question ;
- éviter de facturer une question après une défaillance technique ;
- stocker la réponse dans le contexte de la matrice pertinente.
La base juridique est l'exécution du Service demandé.
5.5 Fourniture d'accès payant
Nous traitons les informations de compte, de produit et de transaction pour :
- confirmer le paiement ;
- déverrouiller des sections de rapport payantes ;
- fournir les crédits de question inclus ;
- fournir des matrices ou questions supplémentaires achetées ;
- traiter les problèmes de paiement et d'accès.
La base juridique est l'exécution du contrat d'achat.
5.6 Comptabilité et conformité légale
Les informations de transaction, de paiement et de facture peuvent être conservées pour :
- tenir les documents comptables légalement requis ;
- se conformer aux obligations fiscales ;
- répondre aux demandes légales ;
- établir ou défendre des réclamations juridiques.
La base juridique est le respect des obligations légales et, le cas échéant, les intérêts légitimes.
5.7 Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons traiter les informations de compte et techniques pour :
- détecter les accès non autorisés ;
- prévenir la fraude ;
- prévenir les abus de paiement ;
- prévenir l'utilisation abusive des crédits de question ;
- enquêter sur les incidents de sécurité ;
- protéger le Service et ses utilisateurs ;
- faire appliquer les conditions applicables.
La base juridique est l'intérêt légitime à exploiter un Service sécurisé et fiable et le respect des obligations légales applicables.
5.8 Support client
Nous traitons les messages, les informations de compte et les informations de transaction pour :
- répondre aux questions ;
- corriger les problèmes d'accès ;
- enquêter sur les erreurs ;
- traiter les réclamations ;
- répondre aux demandes de confidentialité.
La base juridique est l'exécution du contrat et l'intérêt légitime à fournir un support client.
5.9 Amélioration du service
Des informations techniques, d'erreur et d'utilisation limitées peuvent être utilisées pour :
- identifier les problèmes techniques ;
- améliorer la convivialité ;
- améliorer les performances des pages ;
- améliorer la qualité de la langue ;
- réduire les échecs de génération ;
- comprendre comment les fonctionnalités publiques sont utilisées.
Dans la mesure du possible, des informations agrégées ou anonymisées sont utilisées.
La base juridique est l'intérêt légitime à améliorer et maintenir le Service.
5.10 Marketing
Les messages marketing ne sont envoyés que lorsque la loi le permet.
Lorsque le consentement est utilisé, vous pouvez le retirer à tout moment.
5.11 Analytique et cookies optionnels
Les technologies optionnelles d'analyse, de mesure ou de marketing ne sont utilisées qu'après consentement lorsque cela est requis.
6. Calculs automatisés et contenu généré
Les valeurs de la matrice sont calculées en utilisant les informations de date de naissance et les règles de calcul utilisées par le Service.
Certains textes de rapport et réponses sont générés à l'aide d'une technologie de génération de langage automatisée.
Les informations envoyées pour la génération peuvent inclure :
- le type de matrice ;
- les nombres énergétiques ;
- les positions de la matrice ;
- les codes et canaux ;
- la langue sélectionnée ;
- le contenu de connaissances approuvé ;
- la question de l'utilisateur ;
- le contexte de rapport stocké pertinent.
Le contenu généré n'est pas utilisé pour prendre des décisions automatisées juridiquement contraignantes ou ayant une importance similaire concernant :
- l'emploi ;
- le crédit ;
- l'assurance ;
- le logement ;
- la santé ;
- l'éducation ;
- les droits légaux.
Les utilisateurs peuvent contacter Decoding 22 Energies concernant le contenu généré et peuvent demander la correction ou la suppression des informations stockées, le cas échéant.
7. Fournisseurs et destinataires
Decoding 22 Energies peut utiliser des prestataires de services spécialisés pour exploiter le Service.
7.1 Base44
Base44 peut fournir l'infrastructure d'application, l'hébergement, l'authentification, la base de données, le backend et les services techniques connexes.
Les données traitées peuvent inclure :
- les informations de compte ;
- les informations de matrice ;
- les rapports stockés ;
- les journaux techniques ;
- les informations d'accès.
7.2 Stripe
Stripe traite les paiements, la vérification des paiements et les informations de prévention de la fraude.
Les données traitées peuvent inclure :
- les informations de carte de paiement ;
- les informations de facturation ;
- les informations de transaction ;
- les références client ;
- les informations sur l'appareil et la prévention de la fraude.
Stripe traite les détails complets de la carte selon son propre cadre de confidentialité et de sécurité.
7.3 OpenAI
La technologie OpenAI peut être utilisée pour générer du texte de rapport personnalisé et des réponses.
Les données envoyées peuvent inclure :
- les données de matrice pertinentes ;
- la langue de rapport sélectionnée ;
- le contenu de connaissances approuvé ;
- les questions saisies par l'utilisateur ;
- les instructions nécessaires pour générer la sortie demandée.
Seules les informations jugées nécessaires pour la génération demandée doivent être envoyées.
7.4 Fournisseurs d'e-mail
Un fournisseur de services d'e-mail peut traiter :
- les adresses e-mail ;
- les notifications de compte ou de transaction ;
- les communications de support ;
- le statut de livraison.
7.5 Conseillers professionnels et autorités
Les informations peuvent être partagées avec :
- des comptables ;
- des conseillers juridiques ;
- des fournisseurs de paiement ;
- des assureurs ;
- des autorités compétentes ;
- des tribunaux ;
- des régulateurs ;
lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou légalement requis.
8. Transferts internationaux de données
Certains fournisseurs de technologie peuvent traiter des informations en dehors de la Belgique ou en dehors de l'Espace économique européen.
Le cas échéant, les transferts internationaux sont protégés par un mécanisme juridique reconnu, qui peut inclure :
- une décision d'adéquation ;
- des Clauses Contractuelles Types ;
- des garanties contractuelles ou techniques supplémentaires ;
- un autre mécanisme de transfert autorisé par la loi applicable.
9. Conservation
Les informations personnelles ne sont pas destinées à être conservées plus longtemps que nécessaire.
9.1 Données de compte et de matrice
Les informations de compte, les matrices enregistrées et les rapports générés peuvent être conservés tant que :
- le compte reste actif ;
- l'utilisateur souhaite accéder aux rapports enregistrés ;
- les informations sont nécessaires pour fournir l'accès acheté.
Un utilisateur peut demander la suppression d'une matrice individuelle ou du compte, sous réserve des exigences de conservation légales.
9.2 Questions et réponses générées
Les questions et réponses peuvent être conservées dans la matrice pertinente tant que la matrice ou le compte reste actif.
Elles peuvent être supprimées lorsque :
- la matrice est supprimée ;
- le compte est supprimé ;
- la conservation n'est plus nécessaire ;
- une demande de suppression valide est finalisée.
9.3 Informations de paiement et comptables
Les informations de paiement et comptables peuvent être conservées pendant la période requise par le droit comptable, fiscal et de la consommation belge applicable.
Les informations qui doivent légalement être conservées ne peuvent pas être supprimées immédiatement après une demande de suppression de compte.
Dans la mesure du possible, ces informations seront séparées du profil utilisateur actif et l'accès sera restreint.
9.4 Journaux de sécurité
Les journaux de sécurité et d'authentification peuvent être conservés pendant une période raisonnable nécessaire pour :
- protéger le Service ;
- enquêter sur une utilisation abusive ;
- prévenir la fraude ;
- établir ou défendre des réclamations juridiques.
9.5 Messages de support
Les messages de support peuvent être conservés pendant une période raisonnable après la clôture de la demande afin de :
- donner suite à la demande ;
- traiter les réclamations ;
- démontrer comment une affaire a été résolue ;
- protéger les droits légaux.
9.6 Sauvegardes
Les informations supprimées peuvent rester temporairement dans des copies de sauvegarde protégées jusqu'à ce que les sauvegardes soient écrasées par le cycle de sauvegarde normal.
10. Informations sur les enfants
Le Service général de compte et de paiement est destiné aux adultes.
Une Matrice Enfant doit être créée par un parent, un tuteur légal ou un adulte autorisé.
Les informations de Matrice Enfant ne sont pas destinées à être utilisées pour :
- la publicité comportementale ;
- la vente à des courtiers en données ;
- les décisions de crédit ;
- les décisions d'emploi ;
- les décisions d'assurance ;
- le placement éducatif automatisé ;
- le diagnostic médical ou psychologique.
Un parent ou un tuteur peut contacter Decoding 22 Energies pour demander l'accès, la correction ou la suppression des informations d'un enfant.
11. Informations soumises concernant une autre personne
Les utilisateurs ne peuvent soumettre les informations d'une autre personne que lorsqu'ils ont :
- une autorisation ;
- une autorité parentale ou légale ;
- une autre base légale.
Un utilisateur créant une matrice pour une autre personne doit informer cette personne de cette Politique de confidentialité, le cas échéant.
Le Service ne doit pas être utilisé pour :
- la surveillance secrète ;
- le harcèlement ;
- la discrimination ;
- le filtrage d'emploi ;
- le filtrage d'assurance ;
- le filtrage de crédit ;
- des décisions ayant des conséquences juridiques ou personnelles graves.
12. Cookies et technologies similaires
Decoding 22 Energies peut utiliser des cookies nécessaires et des technologies similaires pour :
- l'authentification ;
- la sécurité ;
- la gestion de session ;
- les préférences linguistiques ;
- les achats ;
- les préférences de cookies ;
- la fonctionnalité du compte.
Les technologies d'analyse ou de marketing optionnelles ne seront utilisées qu'après consentement lorsque cela est requis.
Plus d'informations sont disponibles dans la Politique des cookies.
13. Droits des utilisateurs
Selon les circonstances et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :
- recevoir des informations sur le traitement de vos données ;
- demander l'accès à vos informations personnelles ;
- recevoir une copie de vos informations ;
- corriger les informations inexactes ;
- compléter les informations incomplètes ;
- demander la suppression ;
- demander la limitation du traitement ;
- vous opposer à certains traitements ;
- recevoir des informations portables ;
- retirer votre consentement ;
- vous opposer au marketing direct ;
- déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;
- recevoir des informations sur les traitements automatisés pertinents.
Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement survenu légalement avant le retrait.
Certains droits sont soumis à des exceptions légales.
14. Exercice de vos droits
Pour soumettre une demande de confidentialité, contactez :
info@decoding22energies.com
Votre demande doit clairement expliquer ce que vous voulez que Decoding 22 Energies fasse.
Des informations supplémentaires limitées peuvent être demandées pour confirmer votre identité et protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
Des informations d'identification excessives ne seront pas demandées sauf si cela est raisonnablement nécessaire.
15. Plaintes
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge :
Autorité de protection des données belge
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente dans le pays européen où vous vivez ou travaillez.
16. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont utilisées pour protéger les informations personnelles.
Ces mesures peuvent inclure :
- des connexions chiffrées ;
- l'authentification de compte ;
- des contrôles d'accès ;
- le stockage côté serveur des clés secrètes ;
- des autorisations de base de données restreintes ;
- la journalisation et la surveillance ;
- des sauvegardes ;
- le traitement des paiements via Stripe ;
- des procédures d'enquête sur les incidents.
Aucun service internet ne peut garantir une sécurité totale.
17. Violations de données
En cas de violation de données personnelles, Decoding 22 Energies :
- enquêtera sur l'incident ;
- prendra des mesures de confinement raisonnables ;
- évaluera le risque possible ;
- notifiera l'autorité compétente lorsque la loi l'exige ;
- notifiera les personnes affectées lorsque la loi l'exige.
18. Liens externes
Le Service peut contenir des liens vers des sites web externes.
Decoding 22 Energies n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites web externes indépendants.
Les utilisateurs doivent lire les informations de confidentialité de ces services.
19. Modifications de cette Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque :
- le Service change ;
- les fournisseurs changent ;
- les activités de traitement changent ;
- les exigences légales changent ;
- des clarifications supplémentaires sont nécessaires.
La dernière version affichera la date d'entrée en vigueur mise à jour.
Des modifications significatives peuvent également être communiquées au sein du Service ou par e-mail, le cas échéant.
20. Contact
Pour les questions de confidentialité, les demandes de données ou les plaintes, contactez :
info@decoding22energies.com